Termos e condições

Este documento organiza as regras de uso do site e de compra. Ele não substitui orientação jurídica específica, mas serve como base clara para a relação entre cliente e loja.

1. Uso da plataforma

Ao acessar o site, criar conta, adicionar produtos à sacola ou finalizar uma compra, você declara que leu e concorda com estes termos, com a Política de Privacidade e com as informações exibidas no checkout.

Você se compromete a fornecer dados verdadeiros, manter seus dados de acesso em segurança e não utilizar o site para qualquer finalidade ilícita, fraudulenta ou que possa prejudicar a operação da loja.

2. Produtos, imagens e disponibilidade

As imagens dos produtos buscam representar cor, textura e proporção com fidelidade, mas podem existir pequenas variações por iluminação, tela do dispositivo, lote de material e processo produtivo.

Produtos, cores, valores, estoques e prazos podem ser alterados sem aviso prévio. Pedidos já confirmados terão as condições respeitadas conforme registrado no momento da compra.

3. Projetos personalizados

Peças personalizadas dependem de aprovação de medidas, acabamento, cor, prazo e valor antes da produção. Depois da aprovação e início da produção, alterações podem gerar novo prazo ou custo adicional.

Itens feitos sob medida ou conforme especificações aprovadas pelo cliente podem ter regras diferentes de troca por arrependimento, respeitados os direitos legais em caso de defeito ou divergência do combinado.

4. Preços, cupons e pagamentos

Os preços são exibidos em reais e podem receber descontos promocionais, cupons ou condições especiais por tempo limitado. Cupons podem ter prazo, limite de uso, valor mínimo ou restrição por produto.

Pagamentos serão processados por parceiros integrados ao site. A confirmação do pedido depende da aprovação da transação.

5. Entrega e recebimento

O prazo final considera preparação do pedido e transporte. É responsabilidade do cliente conferir o endereço antes da confirmação. Caso perceba erro após a compra, entre em contato imediatamente.

Após o envio, alterações de endereço podem não ser possíveis. Tentativas de entrega, ausência do destinatário e devoluções por endereço incorreto seguem as regras da transportadora.

6. Trocas, devoluções e garantia

Compras online podem seguir o prazo legal de arrependimento de até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem sinais de uso e com todos os componentes. Produtos com defeito serão analisados conforme a legislação aplicável.

Para iniciar uma solicitação, utilize o formulário de atendimento e informe e-mail da compra, número do pedido, descrição do problema e fotos quando necessário.

7. Propriedade intelectual

Textos, imagens, desenhos, modelos, identidade visual e demais elementos do site pertencem à HDB Decor ou a seus licenciadores. É proibido copiar, revender, reproduzir comercialmente ou distribuir esses materiais sem autorização.

8. Privacidade e segurança

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade. Dados são usados para cadastro, atendimento, entrega, prevenção de fraude, obrigações legais e comunicações autorizadas.

9. Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados para refletir melhorias no site, mudanças operacionais ou exigências legais. A versão vigente será sempre a publicada nesta página.

10. Atendimento

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas pelo formulário de contato ou para contato@hdbdecor.com.